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Datos personales y cookies

En la era digital y de la economía digital, queremos construir y fortalecer relaciones con todos nuestros clientes basadas en la confianza y el interés mutuo. Como resultado, hemos desarrollado esta política de privacidad para mantenerle informado de la recopilación y uso de los datos personales que usted nos proporciona.

Esta política se actualiza regularmente. Por lo tanto, le invitamos a que lo consulte regularmente en el sitio web https://www.codimatra.com/ o en una agencia para conocer la versión actual de nuestra Política.

ACOPIO DE DATOS

Podemos recoger datos personales directamente a través del uso de nuestro sitio web, por teléfono, por correo o en el sitio o indirectamente a través de nuestros agentes autorizados o acreditados, al solicitar información y/o documentación, hacer reservas, suscribirse a programas de fidelización, realizar pedidos, inscribirse en un concurso, promoción o boletín, responder a una encuesta o cuestionario.

La información que se puede recopilar incluye, pero no se limita a:

- su estado civil (título, apellido, nombre, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento sólo si es miembro de uno de nuestros programas de fidelidad);
- sus datos de contacto (dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y/o fax);
- datos de su actividad profesional
- su dirección de entrega y/o facturación, si procede;
- el número de la tarjeta de crédito en caso de pago mediante esta forma de pago;
- el historial de las reservas y compras que ha realizado,
- las páginas del sitio que ha visitado (con fines estadísticos y de promoción);
- las páginas del sitio que ha visitado (con fines estadísticos y de promoción);
- el tipo de navegador y medio (tableta, ordenador o móvil) que utiliza y, en su caso, su dirección IP (sólo para la administración del sistema y/o con fines estadísticos y sin identificar ninguna otra información individual);
- su opinión sobre nuestros productos y/o servicios; 

- el contenido de nuestra correspondencia en cualquier medio (principalmente con fines de archivo).
Estos datos constituyen datos personales (en adelante denominados "Datos Personales")

EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Procesamiento basado en la ejecución de sus contratos

Con el fin de ofrecerle los servicios adecuados, es posible que le solicitemos que nos facilite datos personales, que serán tratados electrónicamente y que se detallan a continuación.

Para la gestión de sus reservas y compras :

Los datos recogidos durante la creación de su cuenta y/o una compra son necesarios para:

- Establecer su identidad,
- El correcto tratamiento de sus alquileres y/o compras
- Si es necesario, la correcta tramitación de su entrega,
- La gestión de su cuenta de cliente,
- La prevención del impago y la lucha contra el fraude mediante el establecimiento de un control antifraude,
- En su caso, la tramitación de la recuperación.
- Estos datos son los siguientes:

Cortesía, apellido, nombre 

- para establecer su identidad

Dirección postal 

- para enviar sus pedidos

Dirección de facturación 

- para fines de facturación

Dirección de correo electrónico 

- Para enviar el seguimiento de sus pedidos u ofertas

Número de teléfono móvil 

- para enviar información de seguimiento de pedidos

Datos bancarios 

- para realizar el pago

Historial de compras 

- para enviar ofertas basadas en sus productos favoritos

Nombre de la empresa (para clientes profesionales)

- para el envío de sus pedidos y facturación

Número SIRET (para clientes profesionales)

- para establecer la facturación

Número de IVA intracomunitario (para clientes empresariales)

- para establecer la facturación

Información de la actividad y código NAF

- para enviar ofertas sobre los productos de su empresa

Tratamiento basado en un interés legítimo

También procesamos sus datos personales para los fines de nuestro departamento de servicio al cliente, en particular para el procesamiento post-venta.

Para ello, los datos recogidos son los siguientes:


Cortesía, apellido, nombre 

- para establecer su identidad

Número de cliente

- para establecer su identidad

Nombre de la empresa (para clientes profesionales)

- para el envío de sus pedidos y facturación

Dirección de correo electrónico 

- para enviar el seguimiento de sus pedidos u ofertas

Teléfono móvil o fijo

- para el envío de seguimiento de pedidos, para concertar citas

Historial de compras 

- para la gestión del servicio postventa

Datos bancarios 

- para proceder con el posible reembolso
 

Tratamientos basados en su consentimiento

También podemos procesar sus Datos Personales con fines de prospección, fidelización, operaciones de animación e información comercial, estudios estadísticos, seguimiento de las páginas consultadas en nuestros sitios web y del patrón de navegación de los visitantes de estos sitios web, así como para la selección de objetivos para nuestras campañas de marketing, siempre y cuando se cuente con su consentimiento previo y expreso (opt-in) cuando estas operaciones se realicen por vía electrónica o no haya oposición (opt-out) en otros casos.

Cortesía, apellido, nombre 

- para establecer su identidad

Dirección de correo electrónico 

- para el envío de correo electrónico

Teléfono móvil o fijo

- Para el envío de campañas promocionales por SMS o mensaje de contestador automático

Fecha de nacimiento

- para dirigir las campañas de promoción

Historial de compras 

- para dirigir las campañas de promoción

Datos de su actividad profesional

- para dirigir las campañas de promoción

IP adress

- Para la ubicación geográfica (el pais solo)

Historia de la navegación en el sitio web

- Para dirigir las campañas de promoción

Intereses, gustos, preferencias

- para dirigir las campañas de promoción

Algunos de estos Datos Personales pueden ser recopilados y almacenados temporal y directamente por cookies cuando usted utiliza nuestros sitios web. Principalmente utilizamos cookies para reconocerle cuando vuelve a acceder a nuestros sitios web y para mostrar contenido que pueda coincidir con sus intereses. En este caso, usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies, ya sea modificando la configuración de su navegador de Internet o modificando la configuración de las cookies a través del banner de información de cookies. Sin embargo, si usted rechaza las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio en cuestión, el uso de nuestro sitio web puede ser alterado.

A través de estas cookies y otras tecnologías similares, también podemos recopilar datos sobre su ubicación cuando navega por nuestro sitio web para vender campañas o estudios publicitarios dirigidos a los anunciantes. En particular, podemos deducir su ubicación instantánea aproximada basada en su dirección IP. No realizamos geolocalización, pero podemos deducir el punto de acceso de su conexión en función de la dirección IP. No obstante, algunos módulos de nuestro sitio pueden utilizar un sistema de geolocalización (por ejemplo, los módulos de Google Analytics de Google). Puede desactivar sus funciones de geolocalización a través de las opciones y configuraciones de su sistema operativo.

También podemos recopilar datos personales, incluyendo datos de ubicación (geo-ubicación, número de horas de uso, uso de equipos, etc.) a través del uso de servicios conectados relacionados con su equipo. Esta información tiene por objeto evitar el robo del material, controlar el mantenimiento del material bajo una posible garantía contractual y preservar nuestros derechos en caso de aplicación de la cláusula de reserva de dominio.

En cualquier caso, nos aseguramos de procesar sus datos personales exclusivamente para fines que cumplan con el principio de proporcionalidad.

Nos gustaría señalar que las sinergias entre nuestras diversas actividades nos permiten ofrecerles ofertas comerciales relevantes. Con este fin, sus Datos Personales podrán ser comunicados a otras filiales del Grupo Dubreuil que figuren en la página web www.groupedubreuil.com con fines de prospección comercial, siempre que usted haya dado su consentimiento previo. En cualquier caso, cualquier prospección, así como cualquier transferencia o alquiler de datos con fines de prospección comercial sólo se llevará a cabo con su consentimiento previo antes de la transferencia o alquiler de sus datos.  

También le ofrecemos la oportunidad de beneficiarse de una mejor navegación, incluyendo servicios adicionales basados en sus gustos y preferencias. Como tal, transmitimos algunos de sus Datos Personales a terceros socios que pueden recoger ciertos datos que usted hace públicos en las siguientes redes sociales: Facebook, youtube, linkedln. Estos datos se analizan para deducir sus gustos y preferencias y nos permiten ofrecerle ofertas o productos que satisfagan sus expectativas. Por supuesto, puede oponerse a este tratamiento específico.

Destinatarios de sus datos personales

Todos los Datos Personales son confidenciales y su acceso está limitado a los siguientes destinatarios :

- nuestra empresa, nuestros directivos y nuestros empleados encargados de la gestión de los contratos;

- nuestra sociedad Holding Groupe Dubreuil y todos estos empleados en su calidad de subcontratista de determinadas actividades de apoyo;

- nuestros proveedores de servicios y/o socios comerciales para los fines antes mencionados y sólo dentro de los límites de las misiones que se les han encomendado.


- Condiciones para el tratamiento y almacenamiento de sus Datos Personales

El "tratamiento" de sus Datos Personales incluye, en particular, el uso, almacenamiento, registro, transferencia, adaptación, análisis, modificación, declaración, puesta en común y destrucción de los Datos Personales según sea necesario a la luz de circunstancias o requisitos legales.

Todos los Datos Personales recogidos se conservan durante un periodo de tiempo limitado en función de la finalidad del tratamiento y únicamente durante el periodo previsto por la legislación aplicable.

Enlaces a otros sitios web no controlados por la Sociedad o las filiales del Grupo Dubreuil

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que pueden ser de su interés.

No tenemos control sobre el contenido de los sitios de terceros ni sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros que puedan recopilar. Como resultado, no nos hacemos responsables del procesamiento de sus Datos Personales por parte de estos terceros. Es su responsabilidad informarse sobre las políticas de protección de datos personales de estos terceros.

Transferencia de sus datos personales

Sus Datos pueden ser transferidos a nuestros Socios de Negocio o Proveedores de Servicios para el procesamiento identificado anteriormente y sólo dentro de los límites de las misiones que se les han confiado. Estas personas pueden ponerse en contacto con usted directamente desde los datos de contacto que nos ha proporcionado.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios y socios comerciales garanticen la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

También podemos transferir sus datos personales a las autoridades francesas y de terceros países de acuerdo con la normativa aplicable.

La mayor parte del tratamiento de sus datos personales tendrá lugar dentro de la UE. No obstante, con carácter excepcional y si la prestación del servicio lo justifica, el tratamiento de los Datos Personales podrá realizarse fuera de la UE siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la normativa vigente.

Seguridad de sus datos personales

Nos encargamos de proteger y asegurar los Datos Personales que usted ha decidido proporcionarnos con el fin de asegurar su confidencialidad y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o revelados a terceros no autorizados.

Hemos tomado medidas de protección físicas, electrónicas y organizativas para prevenir cualquier pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizada, alteración o posible destrucción de dichos Datos Personales.

Sin embargo, es importante que tenga cuidado para evitar el acceso no autorizado a sus Datos Personales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta. Por lo tanto, debe asegurarse de cerrar la sesión cuando comparta el mismo equipo.

Derecho de acceso y rectificación de datos personales

Hemos puesto en marcha medidas de protección de Datos Personales para asegurar que sus Datos Personales sean utilizados de acuerdo con los fines antes mencionados y para asegurar que sean exactos y estén actualizados.

Usted tiene derecho de acceso a sus datos personales. Además, usted tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus Datos Personales. También tiene derecho a obtener acceso a sus Datos Personales que obran en poder de nuestra empresa.

Si tiene una cuenta, puede ejercer sus derechos iniciando sesión en su cuenta. De lo contrario, puede ejercer sus derechos devolviendo el formulario; de hecho, cada correo electrónico enviado con fines de marketing directo tiene un enlace que le permite darse de baja o modificar sus datos personales. De lo contrario, también puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@codimatra.com

Dependiendo del alcance de la solicitud, nos reservamos el derecho de cobrar al solicitante una cantidad fija razonable para cubrir los costes asociados a las operaciones de acceso, rectificación o eliminación. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a sus Datos Personales en los casos previstos por la normativa aplicable.

Resolución de conflictos

Nos comprometemos a garantizar la protección de los Datos Personales que se nos confían. Por lo tanto, si tiene motivos para creer que la seguridad de sus Datos Personales ha sido comprometida o mal utilizada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@codimatra.com.

Investigación en curso